2019.1.3员工总结大会-银光国际大酒店欢迎您

主持人张总首先作了精彩的开场白。他认为，“过去的2018年，感恩银光给予我们生活和工作的平台，感恩耿董精明决策和领导，在各部门负责人及其同仁的共同努力下，大家以企业主人翁的姿态，在各自岗位上相互配合、挑战困难，从而使酒店在市场严峻的形势下，继续保持着良性循环发展的运行状态。今天，我们在这里召开隆重而热烈的2018年度员工总结表彰大会，表彰2018年对公司有突出贡献的优秀员工，认真总结2018年度取得的各项成绩和工作中存在的不足，以便激励大家以更加积极态度来迎接充满希望的2019年度！”

根据会议议程，主持人张总代表公司领导层，宣布了2018年获得优秀员工、特殊贡献奖的人员名单。优秀员工共有24人，其中餐饮部7人，厨房9人，房务部3人，财务部、保安部、采购部、工程部、销售部均各1人。特殊员工获得者共6人。他们分别为餐饮部前厅的张辉、张玉美，后厨员工严云萍、王和珠，房务部的员工丁桃红、张秀芹等共计6人，获得了2018年度特殊贡献员工的荣誉称号。

接着会议转入第二个议程，有请优秀员工、特殊贡献员工、部长、经理代表进行发言。

——酒店工程部优秀员工代表邓献俊，在发言中讲述自己如何以主人公姿态，在节能降耗方面为酒店作出贡献的。他说：“只要端正工作态度，就没有干不好的事。我能够主动团结同事，待人礼貌、苦练基本功。以前，开启空调泵都是2个22千瓦电机运行2小时再切换另外2个22千瓦电机。我们为了节能想出了用流量控制电机的方法，从今年夏天都是开启一个22千瓦的电机就行；为酒店节约了很多电费……”

——“前台工作是酒店的形象，服务的起点。对于客人来说，前台也是他们接触酒店的第一步，是他们对酒店的第一印象，努力提高服务质量是我们的主要工作。工作中，我们热情、耐心、细致、快捷、高效地为每位到店的客人提供优质服务。我们2018年的入住率由过去一个月10多间客房增到现在平均一个月40多间客房，这与我们的领导和我们每一位人员勤勤恳恳的工作分不开的，其中凝聚着我们大家无数的心血。当新的一年来临，我们又站在新的起点，为新的一年做好准备”。房务部特殊贡献获得者丁桃红发自了内心的肺腑之言。

——“我是冷菜间的赵步亮。作为一名部长代表，我想谈几点看法：一是要有高度的责任心，言传不如身教；二是要有一颗感恩的心；三是要有上进心。每个员工每天提高一小步，整个团队就会提高一大步，作为优秀员工，也作为部长代表，我不仅要学会约束和控制自己，更多的是营造一种向上的积极氛围，带领大家不断地进步。祝愿我们大家共同进步”。其余的部长代表申亚玲、李海霞、华成俊、曹明都纷纷上台各抒己见、直抒胸臆，为企业发展献计献策，共谋银光未来发展之道。

——“2018年我们的汗水，虽未换来大丰收，但也换来了喜悦，得到了回报。酒店的长久、繁荣、昌盛需要我们每个人精心呵护。战略决定，细节决定成败，酒店要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业、同心同德、创新进取。2019年，我部将把营销作为重点之一，突出酒店对客户的重视，接待好每一位宾客，留住每一位散客，以提高酒店出租率；2019年，我部将加强服务意识和主动性意识。根据客人的心理需求，采取针对性的、积极的、超前的、有预见性的服务局；2019年，将坚持不懈、严抓卫生质量管理。我们要养成好的习惯，争取做到不良为零，浪费为零，故障为零，投诉为零！”经理代表邰月华如斯说。

会议的第三个议程，是银光大酒店的领头人耿董作精彩指示。耿董认为，“过去的一年，是对银光国际大酒店的发展具有重大而又深远意义的一年。新的一年，在严峻的形势下，我要求全体同仁，积极适应市场需求，在逆境之中求生存，保持好习惯、改掉坏习惯、创新改革是我不断努力的方向，提高员工收入，增加员工福利是我的使命。在过去的几年里，实施全员营销战略，取得了预期效果。2019年，只要我们每一位同仁，肯拿出自己所在岗位的看家本领，我们一定会争到客源，赢得市场！在此祝贺我们今天当选的优秀员工，希望你们能在新的一年里继续努力，为自己、为酒店尽一份责任！祝大家新年心想事成，万事如意！”

会议最后一个议程是，耿董、张总、耿总、鲁经理、邰经理、孙经理、朱经理分别给优秀员工和特殊贡献奖员工颁发获奖证书、奖金、奖品，并与全体获奖者合影留念。

笔者衷心祝愿银光在耿董的英明领导下，2019年事业蒸蒸日上，兴旺发达，在新的起点上再创银光新辉煌！

荣誉榜

优秀员工获得者：２４人

餐饮部：吴亚琴、夏玉红、陈小凤、刘文娟、李小艳、邰秦华、钱刘惠

厨　房：张霞萍、张鹏、季祝华、杨爱琴、薛均、许美凤、牟井昌、刘蓓芳、　赵步亮

房务部：周惠、陈春银、陈新庆

财务部：姚亚萍

保安部：杨龙海

采购部：鲁和平

工程部：邓献俊

销售部：黄红英